FAQ & Versand

Da wir aktuell ein hohes Aufkommen an Bestellungen haben, werden die meisten Bestellungen nach 5-7 Tagen an den Versand übergeben.

Bitte bedenke zusätzlich, dass an besonderen Tagen wie z.B. Weihnachten die Post natürlich auch ein viel höheres Versandaufkommen hat als sonst im Jahr. Zu solchen Zeiten kommt es viel häufiger zu Verzögerungen der Lieferzeiten, für welche wir uns schon vorab bei Dir entschuldigen möchten.

Ja, sobald Deine Bestellung von uns versendet wurde, erhältst Du von uns eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Tracking-Link. 

Alternativ kannst Du hier mithilfe  Deiner Bestellnummer auch Deine Sendung verfolgen sobald diese versendet wurde. 

Es kann schon einmal sein, dass sich der Sendungsstatus einer Sendung einige Tage nicht aktualisiert. 

Sofern Dein Sendungsstatus sich seit mehr als 14 Tagen nicht verändert hat, sag uns bitte per E-Mail an kontakt@yourdrip.de bescheid. Wir werden dann den Versanddienstleister kontaktieren und weitere Schritte zur Findung Deiner Sendung in die Wege leiten.

Das ist leider sehr ärgerlich und wir möchten uns vielmals bei Dir entschuldigen! 

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass manche Postboten vergessen, eine "Abholkarte" bei den Kunden zu hinterlassen. 

In den meisten Fällen liegt die Sendung bei Deiner örtlichen Poststelle oder sie wurde bei einem Nachbarn abgegeben. 

Am besten Du klingelst einfach mal kurz bei Deinen Nachbarn oder rufst bei Deiner örtlichen Poststelle an. Solltest Du Deine Bestellung nicht finden, melde Dich gerne per E-Mail an kontakt@yourdrip.de und wir werden schauen was wir für Dich tun können!

Um der großen Nachfrage gerecht zu werden, lagern wir unsere Produkte in mehreren Lagern. Daher werden Produkte immer einzeln verpackt und versandt. Obwohl wir mehrere Päckchen versenden, bleiben die Versandkosten für dich, auch bei größeren Bestellungen, natürlich immer kostenfrei.

In unserem Online-Shop findest Du nur Artikel, die wir auch für Dich vorrätig haben. Es kann schon einmal vorkommen, dass besonders begehrte Artikel, Farbvarianten oder Größen nach kurzer Zeit ausverkauft sind. Schaue Dich gerne um – bestimmt findest Du einen erstklassigen Ersatz in unserem Sortiment

Nein. Wir mögen wie Du auch keine Versandkosten. Deshalb senden wir jede Sendung Versandkostenfrei raus. Zudem gibt es zu jeder Sendung eine Sendungsnummer womit Du Deine Sendung verfolgen kannst.

Nein, in unserem Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert! Wir sind für jede Bestellung von Dir dankbar :)

Alle Infos zur Rücksendung findest du hier, in unserer Widerrufsbelehrung.

Ja, die Versandkosten für die Rücksendung musst Du selber tragen. Wir senden die Ware kostenlos an Dich, somit erwarten wir diese auch kostenfrei zurück. Bitte habe dafür Verständnis. Alle Infos zur Rücksendung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Leider stellen wir Dir kein Rücksende-Etikett zur Verfügung und Du musst die Adresse somit selber auf Dein Päckchen schreiben.

Alle Infos zur Rücksendung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wir legen höchsten Wert auf Deine Sicherheit, auch beim Zahlungsverkehr. Deine Angaben werden nur verschlüsselt übertragen, um zu vermeiden, dass Dritte sie lesen können..